Na Paty Modas e Acessórios, queremos que você tenha uma ótima experiência de compra. Por isso, disponibilizamos abaixo as informações sobre trocas, devoluções e restituição de valores.
Para solicitar a troca por modelo, cor, numeração ou em caso de desistência da compra, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp:
WhatsApp: (11) 95784-2848
O contato deverá ser realizado no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A primeira troca do pedido terá os custos de envio divididos entre o cliente e a Paty Modas e Acessórios. Dessa forma:
O envio do produto para troca será de responsabilidade do cliente;
O envio do novo produto será de responsabilidade da Paty Modas e Acessórios.
A partir da segunda troca do mesmo pedido, todos os custos relacionados ao envio serão de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 95784-2848, informando o ocorrido.
Após a solicitação, o produto poderá ser encaminhado para análise. Caso seja constatado defeito ou vício de fabricação, os custos relacionados ao envio para análise e à troca serão de responsabilidade da Paty Modas e Acessórios.
A análise e a solução do problema seguirão os prazos previstos na legislação aplicável e no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de desistência ou arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a Paty Modas e Acessórios pelo WhatsApp (11) 95784-2848, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após a solicitação e o cumprimento das condições necessárias para devolução, será realizado o processo de restituição do valor pago.
A forma de restituição poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Pagamentos realizados por PIX ou transferência bancária:
O cliente deverá informar os dados necessários para que o reembolso seja realizado.
Pagamentos realizados por cartão de crédito:
O estorno será solicitado junto à operadora responsável pelo pagamento. O prazo para visualização do valor poderá variar de acordo com a data de fechamento da fatura e os procedimentos da administradora do cartão.
Para que a solicitação possa ser analisada, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, danos ou alterações que comprometam sua comercialização, acompanhado de todos os itens e acessórios enviados originalmente.
Estamos sempre à disposição para cuidar da sua experiência e tornar sua compra ainda mais especial.
Obrigada por escolher a Paty Modas e Acessórios. ✨
